Refund policy

პროდუქტის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

ჩვენ გვსურს, რომ კმაყოფილი იყოთ chemihoroskopi.ge-დან შეძენილი პროდუქტით. გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს პოლიტიკას როგორც ფიზიკური, ისე ციფრული პროდუქტების შესახებ.

ფიზიკური პროდუქტები ჩვენ ვიღებთ უკან და ვაბრუნებთ თანხას მხოლოდ იმ ფიზიკურ ნივთებზე, რომლებიც მოგეწოდათ გატეხილი ან დაზიანებული სახით.

  • ნივთი მიღებისას უნდა იყოს გატეხილი ან დაზიანებული.

  • აღნიშნულის შესახებ უნდა შეგვატყობინოთ ნივთის მიღებიდან 3 დღის განმავლობაში.

  • ნივთი უნდა იყოს ორიგინალ შეფუთვაში და ახლდეს ყველა ორიგინალი აქსესუარი.

ციფრული პროდუქტები ციფრული პროდუქტების სპეციფიკიდან გამომდინარე (როგორიცაა პერსონალური პროგნოზები, ციფრული ჰოროსკოპები ან ჩამოსატვირთი ფაილები), შეკვეთის დადასტურებისა და პროდუქტის მიწოდების/ჩამოტვირთვის შემდეგ, შეკვეთა ითვლება დასრულებულად და თანხა უკან არ ბრუნდება. ციფრულ პროდუქტებზე თანხას ვაბრუნებთ ან ვანაცვლებთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

  • ციფრული ფაილი დაზიანებულია ან ხარვეზიანია.

  • პროდუქტი არ მიგიღიათ ჩვენი მხრიდან ტექნიკური შეცდომის გამო.

როგორ მოვითხოვოთ დაბრუნება, თანხის ანაზღაურება ან ხარვეზის დაფიქსირება

  • დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს ელ-ფოსტაზე: Chemihoroskopi.ge@gmail.com ფიზიკური ნივთის ან ციფრული პროდუქტის მიღებიდან 3 დღის განმავლობაში.

  • გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი. ფიზიკური ნივთების შემთხვევაში, გამოგვიგზავნეთ დაზიანების მკაფიო ფოტოები. ციფრული ნივთების შემთხვევაში კი აღწერეთ ტექნიკური პრობლემა.

  • ჩვენი გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და მოგაწვდით შემდგომ ინსტრუქციებს.

  • დამტკიცების შემთხვევაში, ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას ან გამოგიგზავნით შემცვლელ პროდუქტს თქვენი სურვილის შესაბამისად.

დაუბრუნებადი და არაანაზღაურებადი პროდუქცია

  • ფიზიკური ნივთები, რომლებიც მიღებისას არ არის გატეხილი ან დაზიანებული.

  • ფიზიკური ან ციფრული ნივთები, რომელთა შესახებაც შეგვატყობინებთ 3-დღიანი ვადის გასვლის შემდეგ.

  • ფიზიკური პროდუქტები, რომლებიც გამოყენებული ან მოდიფიცირებული იქნა მიწოდების შემდეგ.

  • ციფრული პროდუქტები, რომლებიც წარმატებით იქნა მიწოდებული და ჩამოტვირთული.

თანხის დაბრუნების პროცესი

  • დამტკიცებული თანხის დაბრუნება განხორციელდება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში თქვენი გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე.

  • თანხის დაბრუნებისთანავე თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ ელ-ფოსტას.